tem reporting seguimiento de kpis | Contec Consulting

Control de Alarmas y Análisis Costes/Servicios

En Contec Consulting, sabemos que el seguimiento y el análisis minucioso son vitales para una gestión eficiente y rentable de las telecomunicaciones. Nuestro servicio de Reporting y Seguimiento de KPI’s dentro del marco de TEM (Telecom Expense Management) se centra en proporcionar un control meticuloso y una evaluación exhaustiva para maximizar la eficiencia y la transparencia.

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    ¿Cómo te ayudamos?

    Análisis de los principales indicadores de alarma. El equipo de Contec Consulting analiza cada uno de estos indicadores e informa al cliente en caso de que se requiera alguna acción:

    • Consumos premium
    • Consumo fuera de bono
    • Control líneas TOP
    • Bonos sin uso
    • Perfil de llamadas anormal
    • Consumo TOP en roaming
    • Llamadas colgadas

    Realización de análisis periódico de control de servicios y costes de telecomunicaciones. Se analizan, entre otros, los siguientes aspectos para proporcionar “insights/KPIs” personalizados para cada cliente:

    • Condiciones del cliente
    • Validación de aplicación de condiciones
    • Comparativa respecto al mercado
    • Aparición de nuevas tarifas que se ajusten al cliente
    • Análisis de servicios contratados
    • Detalle de servicios sin uso (bonos de datos nacionales y roaming, líneas de telefonía fija, servicios adicionales,…).
    • Detalle de servicios sobredimensionados (líneas, paquetes,….)
    • Validación de servicios contra inventario
    • Análisis de las principales fuentes de coste y análisis de alternativas para la reducción de costes
    • Análisis de cambios en el perfil del cliente
    • Análisis de servicios necesarios para la reducción de costes
    • Análisis de nuevas líneas y servicios
    • Análisis de optimización (Volumen de MB por paquete, minutos por canal,…)
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