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Consultoría estratégica

Dentro del área de consultoría estratégica CONTEC define dos tipos de proyectos:

  • Plan estratégico: Se define la estrategia en materia de comunicaciones a seguir por la empresa.
  • Benchmarking: Proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los servicios de telecomunicaciones y procesos de la empresa.

Plan estratégico de comunicaciones

El plan estratégico de comunicaciones refleja cuál será la estrategia en materia de comunicaciones a seguir por la compañía en el medio plazo.

El plan definido debe presentar las siguientes especificaciones:

  • Objetivos: Se deben indicar los objetivos de forma cuantificable.
  • Concreto: Especifica unas políticas y unas líneas de actuación para conseguir esos objetivos.
  • Temporal: Establece unos intervalos de tiempo, concretos, que deben ser cumplidos para que la puesta en práctica del plan sea exitosa.

Para la realización del plan estratégico se lleva a cabo tanto un análisis interno de la organización, como un análisis externo de las diferentes soluciones tecnológicas existentes en el mercado. A través de un análisis comparativo, se define un diagnóstico que marca el plan estratégico a seguir por la empresa.

Dentro del plan estratégico de comunicaciones se marcan una serie de objetivos estratégicos, cada uno de los cuales va a acompañado de unas acciones asociadas donde se marcan los responsables, plazo e indicadores a controlar.

El plan estratégico de comunicaciones define por tanto los objetivos que debe alcanzar la compañía , el modo de conseguirlos y perfila la estrategia a seguir.

Las fases definidas en este tipo de proyecto son:

  • Análisis de las principales actuaciones precedentes y en curso.
  • Entorno estratégico y evolución de los indicadores.
  • Diagnóstico.
  • Escenario objetivo.
  • Estrategia.
  • Plan de actuación.
  • Gestión y control.

fases plan estratégico

Benchmarking

El Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo de la empresa.

En el caso concreto de las telecomunicaciones consiste en tomar “comparadores” a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que muestren las mejores prácticas, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

El objetivo es lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados, comparando el desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes.

Contec ofrece dos opciones:

  • Benchmarking interno: Chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
  • Benchmarking de la industria: Comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.

El benchmark es un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios. El objetivo no es tanto la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones continuas sobre los comportamientos.

Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible.

Casos de éxito

Sector finanzas y seguros

Cliente: Empresa del sector financiero con más 500 centros y 10 sedes repartidas por el territorio español.

Servicios: Se realizó un análisis estratégico de las necesidades del cliente y posteriormente se lanzó una RFP.

El análisis estratégico constaba de los siguientes puntos:

  • Análisis global de telecomunicaciones en España
  • Soluciones de telecomunicaciones de interés para el cliente
  • Estrategias de contratación y ahorro de coste
  • Resumen Ejecutivo

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