Contec se sustenta sobre dos principios de funcionamiento:
- La formación como pilar estratégico
- Garantizar la máxima atención al cliente como elemento diferenciador.
Formación: La formación es esencial en las áreas de negocio donde actúa Contec, consciente de esto, los estatutos de la empresa contemplan que cada colaborador dedique 200 horas anuales a formación. El resultado de este compromiso ha sido el de promover el conocimiento y las actitudes de aprendizaje, favoreciendo que tengamos un bajísimo índice de rotación de consultores.
Garantizar la atención al cliente: Contec nace con el lema, “Cada cliente es nuestro mejor cliente”. Mediante la prontitud en el servicio garantizamos la satisfacción de nuestros clientes.
Solamente adoptando el compromiso de mantener un bajo ratio cliente/consultor, podemos mantener el nivel de servicio que nuestros clientes nos reconocen.
Los servicios que ofrece Contec se subdividen en las dos áreas de negocio.
Área de Consultoría de comunicaciones:
- Control de consumo de telefonía
- Asesoría en la negociación con los operadores de telecomunicaciones
- Gestión de las incidencias de telecomunicaciones.
- Optimización de la infraestructura de comunicaciones.
- Soporte en proyectos de telecomunicaciones.
Área de Informática:
- Partner Gold de Symantec para las soluciones de seguridad.
- Partner Gold de Symantec para las soluciones de disponibilidad.
- Partner Gold de Symantec para las soluciones de gestión del correo electrónico.
- Partner Gold de Symantec para las soluciones gestión de Sistemas.
- Soporte IT.
Todos los clientes aquí indicados son susceptibles de ser contactados para verificar la excelencia del servicio de Contec.
Se indican algunos de los principales clientes según el área de negocio de Contec a la que pertenecen:
Área de Consultoría de comunicaciones:
- Grupo Puig
- Levantina
- Grupo DDB
- Taurus Group.
Área de Informática:
- Ministeri de Educació i Formació d’ Andorra
- Brenntag Quimica
- Laboratorios ISDIN
- Denso
