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Contec pone a disposición de sus clientes la posibilidad de disponer de un único interlocutor para la gestión, control y supervisión de cualquier incidencia que tenga en comunicaciones.
La operativa diaria exige a las empresas mantener conversaciones frecuentes con los operadores de comunicaciones y proveedores externos (mantenedores de centralita, técnicos de cableado, etc.).
Gestiones habituales son:
Para telefonía móvil:
- Solicitud de terminales móviles
- Reparaciones de terminales móviles
- Altas/Bajas/Cambios de tarjetas de datos,
- Altas/Bajas de líneas móviles, enlaces analógicos o digitales
- Reclamaciones por errores de facturación
- Inventario de líneas, servicios, tarifas,…
- Cambios de tarifas
- Otros
Para telefonía fija:
- Alta o baja de líneas analógicas/RDSI/Primarios.
- Integración de líneas y centralitas.
- Cambios de configuración de extensiones de centralita.
- Inclusión de enlaces fijo/móvil.
- Reclamaciones por errores de facturación.
- Cambios de tarifas.
- Traslados de líneas.
- Otros.
Para la red de datos:
- Altas, bajas, traslados de líneas de datos.
- Averías en red de datos o caídas de servicio.
- Migración a nuevas tecnologías.
- Reclamaciones por errores de facturación.
- Otros.
Contec dispone de personal cualificado y de herramientas de soporte para poder gestionar en nombre de nuestros clientes, ante sus proveedores de comunicaciones, todas aquellas incidencias o gestiones de comunicaciones que requiere su operativa diaria.
Ante cualquier necesidad pueden contactar con su gestor y éste se encargará de contactar, exponer, controlar y supervisar a los proveedores afectados por la solicitud.
El gestor asignado mantendrá informado al cliente sobre el estado de cada solicitud.
Este servicio permite liberar el tiempo de nuestros clientes, evitando emplearlo en la ardua tarea que a veces supone el mantener la interlocución con los operadores de comunicaciones.
El cuadro siguiente muestra un ejemplo de gestiones que realizamos para uno de nuestros clientes:
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